企业年终工作总结(通用15篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此,让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编精心整理的企业年终工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
企业年终工作总结1为客户去进行线上的咨询服务,给客户来解决他们的咨询问题,帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品,在做xx的过去一年工作之中,我是较好的完成了领导下达的xx工作目标,个人也是得到了很大的职业成长,对于过去一年的xx方面工作,我也是要认真的去做下总结:
一、学习方面
想要做好xx的工作,就必须要不断的去学习,去提升自己的服务水平,对公司的产品必须要熟悉,懂得和客户去沟通的技巧。这一年来,我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉,每一个参数,每一个性能我都是尽可能的去知道,只有是知道了公司销售的这些产品,那么我在面对客户咨询问题的时候,也是能更好的去帮助他们来解决,让他们下单购买我们的产品。通过学习,我也是懂得了面对不同的客户来咨询,要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定,每一个咨询的客户的情况都是会不一样的,也是需要我们使用到不一样的技巧去说,而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心,并且对自己的产品也是充满了信心的,只有这样才能让客户感觉到我们的专业。
二、工作方面
通过熟悉公司的产品,然后再去为客户服务,这一年来,我的工作也是在整个部门算不错的,销售出去的产品也是很多,虽然没有排在第一,但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候,根据不同的一个客户,我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品,有些客户喜欢性价比高的,有些客户喜欢功能多的,不同的客户,也是有不一样的需求,我也是根据不同的情况去进行沟通,而不是千篇一律的用同一个话术,那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中,我也是有好的服务态度,无论客户有什么样的.问题,或者有一些刁难的情况,我还是会认真的去服务,不会出现情绪上的问题,我明白这是为了工作,而不是客户针对个人的我。
通过一年的xx工作,对于这个岗位我也是有了更多的理解,自己也是取得了一些小小的成绩,在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道,在做xx的工作之中,我还是有一些不足的,像一些客户,我也是很难去搞定,沟通的技巧上面也是还有提升的空间,在今后的一个xx工作之中,我要继续的努力,继续的去提升自己的能力,让自己在xx的工作之中做的更加的好。
企业年终工作总结220xx年的工作结束了,我感觉非常的有意义,在这样的工作状态下面还是有一些需要努力的地方,我也希望在未来的工作当中能够让自己接触到更多的东西,这一点非常关键的,这一年来的工作当中确实还是应该要努力去做好的准备,这一年来的工作当中我清楚的感受到了自己进步,我也需要好好的回顾一下工作,做出客观的总结。
在工作方面我需要协调好部门的工作,要妥善的处理好日常的工作,在这方面我有着非常明确的规划,我们部门有很几位工作经验丰富的同事,在这方面我经常请教周围的同事,这一点很有必要的,现在我感觉通过这样方式确实是进步了很多,在往后的工作当中我也一定会让自己进一步去学习积累,在这方面这是我应该要有的态度,在这一点上面我需要努力的去维持好,我希望能够在接下来学习到更多的东西,在这年终之际我清楚的意识到了自己需要努力的地方,从周围的同事身上学习到了很多经验,我认为在工作当中我是可塑的,可以有更多的进步,能够有更多的改善,我希望能够坚持去做好,未来还会有更多的事情是值得我去落实好的,通过这样的方式我也是积累了非常多的事情。
我每天都会提前到公司,养成这样的习惯,我还是感觉这是我应该要有的态度,每天上班之前认真的做好规划的,这一点是一定的这是我应该要去完成好的,在工作当中和同事保持好的沟通,这样才能够让自己学习积累到更多的东西,我一定会在接下来的工作当中继续去维持好的状态,我需要让自己有一个好的态度,这一点是一定的,一年来的工作到头了,回顾起来真的是很感慨,工作方不断的加强自己的能力,做好相关的规划,这一点是一定要去做好的,我也是非常相信这一点,我也希望能够在接下来的`工作当中努力去维持这样好的状态,这一年到现在我觉得很充实,只有做好相关的本职工作,才能够吸取到更多的经验,我经常会和优秀的同事对比,反思自己的不足,我知道这是我应该要有的态度,不足之处要及时的改正,平时在工作当中不管是大事还是小事,我都会尽心的去完成好,我清楚的感受到了这一点,接下来我一定会注重自己的工作质量,维持一个好的工作态度,新的一年,我会继续努力的。
企业年终工作总结3xxxx年以来,xx公司保卫科在xx市公安局、集团公司保卫处等上级主管部门及公司党政的正确领导下,紧紧围绕确保矿区治安稳定、创建富美和谐xx这一主题,进一步强化自身队伍建设,完善公司内部治安防范体系,全力抓好消防、火工品管理工作,实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无越级上访事件、无重大灾害事故的“四无”目标,消防、火工品、危险化学物品管理规范有序,为公司实现安全生产x周年创造了良好的治安环境。回顾一年以来的工作,主要有以下几个方面:
一、加强思想教育,强化班子建设,提高保卫护卫队伍自身素质
充分利用每周政治学习时间学习传达上级文件及会议精神,引导广大保卫人员树立正确的人生观、荣辱观,做当荣之事,拒为辱之行,不断提高自身的`使命感和责任感。通过开展全员素质提升活动,不断加强思想政治、职业道德和业务知识教育,使广大保卫人员业务素质和工作能力不断得到提高,为搞好公司治安保卫工作打下坚实基础。
为加强班子建设,通过定期召开班子民主生活会、班子会,认真开展自我批评与相互批评,落实整改措施,使班子成员之间做到了大事勤商量,小事勤通气,思想常沟通。在党风廉政建设方面,使班子成员牢固树立了“廉洁自律无小事,小事不止出大事”的思想观念,始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私,不断增强班子的凝聚力。
二、加强信息采集,强化综合治理,做好国家安全和综合治理工作
为加强综合治理和国家安全工作,同信访办联合召开公司信访稳定和综合治理工作会议,向各单位下发《关于调整充实基层治保委员会和基层调解组织的通知》,充实调解了综治领导小组及基层治保、调解人员组成,并与xx家基层单位签订了xxxx年度治安保卫综合治理承包责任书,调整充实情报信息员,并及时收集与员工置换、xx省煤炭行业整合等相关的各类稳定信息,加强对矿区不稳定因素的排查,对发现的苗头性、倾向性的问题,超前工作,加强防范。
三、加大技防投入,严密防范措施,保障公司内部治安稳定
为确保公司内部安定团结 ……此处隐藏19602个字……>
1、材料成本管理
材料管理的好与坏,直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从一进场就狠抓材料管理,并按照公司提出的“阳光工程”的要求,首先从材料管理入手,坚持材料的市场调查寻价、供应商的选择,到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验,积累了一定的资源,建立了一些值得信赖的合作伙伴。
2、加强工期管理
在保证质量和安全的前提下,尽可能地压缩工期,目的是减少固定成本的支出。同时加强现场管理,制定科学的方案,合理调配有限资源,减少施工浪费。
3、积极开发货源
利用项目正在施工的各种优势,有最小的成本投入,争取项目总体利润的最大化。公路所项目部在环保实验室施工期间,自主开发小合同产值约XX万元,实现利润近XX万元,有效地增加了项目的总体利润。
企业年终工作总结15x公司“x五”期间通过分解落实指标,制定相应的管控措施,加大节能减排投入力度,从科技创新、引进新技术、新工艺、技改技革、生产xx、日常管理等方面推进节能减排工作,节能减排工作取得了较好的业绩。“x五”期间,圆满地完成了地xx府和集团公司下达的各项节能环保指标;“x五”前两年,节能量完成xx万吨,完成任务指标xx万吨的xx%,二氧化硫、cod减排量完成了x集团的考核任务。
一、加强制度建设,加大考核奖罚力度,节能减排基础工作迈上新台阶
节能减排工作开展以来,准能公司认真贯彻落实地xx府和x集团有关节能减排精神,健全了节能减排xx体系、能源统计体系,完善了工作机制,加强了基础数据的统计工作,建立健全了规章制度,使节能减排工作走上了制度化、规范化、系统化的健康发展轨道。目前,基本形成了“公司统一领导,工作规范合理,考核有据可依,有关部门各负其责,全体职工积极参与”的节能减排工作机制。
1.加强节能减排管理体系及制度建设。
公司成立了以总经理为组长,分管领导和其他相关领导为副组长,机关相关部门、各二级单位分管领导为成员的.节能减排领导小组,明确了职责权限,并根据公司人事变动及时调整了节能减排领导小组成员。设立了节能减排xx,负责公司日常节能减排工作。各主要能耗单位成立了节能减排工作小组,设专职或兼职人员负责,并且明确了责任人(单位班子成员)及工作职责。公司制定并完善了《x公司节能减排管理办法》、《x公司“五型企业”建设暨绩效考核及工资分配办法》、《x公司全面质量标准化管理实施办法》、《x公司重点用能单位节能减排管理办法》、《x公司节能减排领导小组职责》、《x公司二级单位节能减排工作职责》、《x公司节能减排考核细则》、《x公司节能减排考核评分标准》。各二级单位依据公司节能减排管理制度结合本单位生产经营情况,制定了本单位节能减排管理制度和实施细则。
2.建立统计检测体系及加强节能减排管理信息化建设。
公司各二级单位车间设立统计人员,每月定时将本车间耗能情况报送二级单位节能减排管理部门,二级单位管理部门通过汇总、审核后报送公司节能减排xx。为加强节能减排基础数据的统计工作,生产技术部、信息处xx人员编制了“节能减排管理信息系统”,各用能单位通过公司局域网将每月的数据及时上传到节能减排工作xx。
3.加强考核奖惩体系建设。
在节能减排管理、考核方面,为了完成政府及x集团给我公司下达的任务指标,同时为了将节能减排基础工作扎实、有效地开展下去,公司将节能减排工作细化为定量指标和定性指标分别纳入“五型企业”和“全面质量标准化”考核体系中,节能减排工作取得了显著成效。
首先,为了全面完成地xx府及x集团公司下达给我公司的各项任务指标,公司将节能减排工作纳入以量化指标为内容的“五型企业”生产经营绩效考核体系中,以定量的方式给各二级单位下达节能减排指标,通过每半年一次的考核,评分结果与各二级单位绩效工资总额、领导班子年薪挂钩。各二级单位将公司下达的节能减排指标层层分解、落实到车间、段、队、班组,按月进行检查、考核,依据考评结果兑现绩效工资,做到了人人有指标,人人有考核,充分调动了各单位及全体员工节能减排工作的积极性,有力地保证了政府及集团给我公司下达的各项任务指标顺利完成。
其次,为了全面提升节能减排各项基础管理质量,把节能减排工作扎实有效的开展下去,公司将节能减排工作纳入“全面质量标准化”考核体系进行定性考核,针对节能减排体系建设、节能目标分解落实、计量、统计管理、能源使用管理、能源消耗状况分析、节能减排项目完成率、宣传及培训等各个方面的基础工作进行定期和不定期的跟踪检查、考核、评价,充分调动各二级单位工作的积极性。公司配套了xx万元“全面质量标准化”奖励资金,对于成绩突出的单位和个人进行表彰、奖励。目前公司已初步形成公司考核二级单位,二级单位考核车间、段、队,车间、段、队考核班组长或单台能耗设备(个人)的节能减排考核管理体系。
4、开展形式多样节能减排宣传、培训活动,营造全员节能减排的良好氛围。
节能减排作为专项工作开展以来,公司利用网站、报纸、内部刊物等媒体加强节能减排宣传,各二级单位举办了形式多样的节能减排宣传活动,如在内部刊物上开辟节能减排宣传专栏,开展节能减排有奖答卷,在职工文化橱窗中增加节能减排宣传内容,开展每人每星期节约一度电倡议活动,以班组为单位学习国家节能减排相关政策、方针等等,通过各种宣传、知识竞赛等活动,营造了全员节能的浓厚氛围,为我公司企业文化建设增添了新的亮点。通过上述各项措施的实施,公司全面完成了政府及x集团公司下达的各项任务指标,节能减排工作迈上了新的台阶,受到xx经信委及x集团公司有关部门的肯定和表扬。公司被煤炭工业协会评为“节能减排先进企业”。
二、各行业引进新工艺、采用新技术、加大技改技革力度、加强生产运营管理,节能减排指标持续降低,初步形成绿色、清洁、环保的现代化矿区
近年来,随着公司高速发展,公司在引进新工艺、新技术、技改技革等方面投入不断加强,先进生产工艺及设备在主要行业陆续应用,不仅提高了节能减排效果,而且提升了企业可持续发展能力。实现了企业发展促节能减排,以节能减排促企业发展的良性循环。
(一)煤炭开采、加工方面,通过积极采取各种节能减排措施,提高了煤炭资源回收率、煤炭加工效率和矿区水资源利用率,在降低吨煤能耗方面成效显著
(二)在露天开采方面,我公司投资xx多亿元引进抛掷xx-拉斗铲开采工艺及设备,抛掷xx-拉斗铲无运输倒堆剥离工艺是目前世界上最先进的露天开采工艺。
“抛掷xx工艺”将剥离物直接抛掷到预定排弃位置,有效抛掷率已达xx%左右,节约了运输能耗;"拉斗铲无运输倒堆工艺"将挖、运、卸三个工序一次完成,大x大提高了生产效率,实现了耗电替代耗油,降低了能耗。整个工艺每年可节约标准煤约xx余吨标准煤。
近年来,通过每年实施的技改技革、节能减排专项投资等措施,淘汰了高耗能电机、变压器、锅炉等设备,煤炭采掘、洗选单耗逐年降低。在两矿扩能改造过程中,注重采购大型化、高效能矿用设备,采矿单耗有效降低。
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